Política de Envío
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de España (Península, Baleares y Canarias). Para envíos internacionales, le rogamos que consulte la disponibilidad en [estilosdejuego.com/checkout] o contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del Sitio.
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. No procesamos envíos durante los fines de semana y días festivos.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España Peninsular: 3 – 5 días hábiles tras la expedición.
- Islas Baleares: 4 – 7 días hábiles tras la expedición.
- Islas Canarias: 7 – 10 días hábiles tras la expedición.
Estos plazos son proporcionados por las empresas de transporte y son orientativos. Estilos de Juego S.L. no puede garantizar estos plazos de forma inexcusable.
3. Opciones y Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del paquete. El coste final se mostrará de forma detallada en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.
Las opciones de envío disponibles incluyen, entre otras:
- Envío estándar
- Envío urgente (24/48 horas)
- Envío a punto de recogida
Puede consultar todas las opciones y tarifas actualizadas durante el proceso de compra en [estilosdejuego.com/checkout].
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido expedido, recibirá automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en la web del transportista. También puede seguir el estado de su envío desde su cuenta en [estilosdejuego.com] si está registrado.
5. Entregas Fallidas y Cambios de Dirección
Si no está en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y procederá según su protocolo interno, que puede incluir una segunda tentativa o la disponibilidad del paquete en una oficina cercana durante un período determinado.
Asegúrese de que la dirección de envío es correcta y completa. Si necesita modificar la dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del Sitio. No nos hacemos responsables por los paquetes enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Pedidos con Múltiples Productos
Si su pedido contiene varios artículos que tienen diferentes tiempos de preparación, podemos optar por enviarlos en varios paquetes separados para asegurar que reciba la mayor parte de su pedido lo antes posible. En tal caso, no se le cobrarán gastos de envío adicionales.
7. Problemas con el Envío
Si experimenta cualquier problema con su envío o tiene preguntas sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en [estilosdejuego.com]. Estaremos encantados de ayudarle.
8. Incidencias y Pérdidas
En el caso poco probable de que un paquete se extravíe por parte de la empresa de transporte, nos haremos cargo de las gestiones necesarias con la misma y, una vez confirmada la pérdida, le ofreceremos el reenvío de los artículos o el reembolso completo del pedido.
9. Política de Devoluciones
Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestros Términos de Servicio y la Política de Devoluciones disponible en [estilosdejuego.com/policies/refund-policy].
10. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
Fecha de última actualización: Octubre 2023