Política de Reembolsos y Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.
2. Efectos del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisición de desistir del presente contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya acreditado haberlos devuelto, lo que se produzca primero.
3. Devolución de los Productos
Usted deberá devolver o entregar los bienes a nuestra dirección logística sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento. El plazo se considera cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted sufragará los costes directos de la devolución de los bienes. El coste estimado de la devolución es de aproximadamente [indicar rango de coste si se desea] euros, dependiendo del tamaño y peso del paquete.
4. Condición de los Productos Devueltos
Solo se aceptarán reembolsos por productos que se reciban en las mismas condiciones en que fueron enviados. Deben estar en su embalaje original, sin usar, con todas las etiquetas y protecciones intactas. Nos reservamos el derecho de reducir el monto del reembolso si el artículo muestra signos de uso o no está en condiciones óptimas.
5. Artículos No Reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no son aptos para devolución a menos que estén defectuosos:
- Productos de higiene personal
- Juguetes de baño
- Productos vendidos en sets o bundles que hayan sido abiertos parcialmente
6. Productos Defectuosos o con Daños
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a través de [estilosdejuego.com] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos, nos haremos cargo de todos los costes de devolución y del reenvío del producto correcto.
7. Procedimiento para Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, debe:
- Notificarnos su intención de devolver el producto a través de los formularios de contacto en [estilosdejuego.com] o desde su cuenta de cliente.
- Esperar a que le enviemos una etiqueta de devolución con instrucciones (si aplica) o la autorización correspondiente.
- Empaquetar el producto de forma segura, incluyendo todos los elementos originales.
- Depositar el paquete en la oficina de correos o punto de recogida designado.
8. Reembolsos en Pedidos con Múltiples Artículos
Si su pedido contenía varios artículos y devuelve solo una parte, el coste de envío inicial no será reembolsable. El reembolso se calculará en base al precio de los artículos devueltos.
9. Plazos de Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aceptación o rechazo de su reembolso. Si es aceptado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar varios días hábiles en efectuar el reembolso en su cuenta.
10. Excepciones
Esta política no afecta a sus derechos legales como consumidor. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro Sitio [estilosdejuego.com].
Fecha de última actualización: Octubre 2023